Chính sách đổi trả

🔄 Chính Sách Đổi Trả – Bóng Bàn Việt

Tại Bóng Bàn Việt, chúng tôi luôn mong muốn mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Trong trường hợp sản phẩm bạn nhận được có lỗi hoặc không đúng như mô tả, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng theo các điều kiện dưới đây.

📦 1. Điều kiện áp dụng đổi/trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
Giao sai mẫu mã, kích thước hoặc số lượng so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì gốc.

⛔ Không áp dụng đổi/trả trong các trường hợp:

Sản phẩm đã qua sử dụng, bị trầy xước, hư hỏng do người dùng.
Quá 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Không có hóa đơn/chứng từ kèm theo sản phẩm khi đổi/trả.

🕐 2. Thời gian yêu cầu đổi/trả

Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (tính theo ngày ghi trên biên bản giao nhận).
Vui lòng liên hệ trước với bộ phận CSKH để xác nhận tình trạng sản phẩm trước khi gửi đổi/trả.

🚚 3. Phí vận chuyển

Đổi hàng do lỗi sản phẩm hoặc giao nhầm: Bóng Bàn Việt chịu 100% phí vận chuyển hai chiều.
Đổi hàng theo nhu cầu cá nhân (không phải lỗi): Khách hàng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.

🔁 4. Quy trình đổi/trả

Bước 1: Liên hệ CSKH qua hotline 0908 650 773 hoặc email cskh@bongbanviet.com để gửi yêu cầu.
Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ: 162 An Mỹ – Phú Mỹ, Thủ Dầu Một, Bình Dương
Bước 3: Bộ phận kỹ thuật kiểm tra tình trạng hàng hóa.
Bước 4: Thực hiện đổi/trả hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với khách hàng.

💰 5. Chính sách hoàn tiền (nếu có)

Với trường hợp trả hàng hợp lệ: Chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 3 – 7 ngày làm việc qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Thông tin tài khoản sẽ được xác nhận khi xử lý đổi/trả.

📞 Hỗ trợ đổi/trả

Hotline: 0908 650 773
Email: cskh@bongbanviet.com
Thời gian hỗ trợ: Thứ 2 – Thứ 7, 8:00 – 18:00